在《梦幻西游》游戏中，角色或游戏币可能会因为多种原因被冻结，以下是一些可能导致角色或游戏币被冻结的情况：
1、异常交易：如果系统检测到玩家的交易行为异常，比如交易金额过高或者交易过程中存在违规行为，系统可能会对涉及的游戏币进行冻结。
2、违反游戏规则：玩家如果违反了游戏的相关规定，例如使用非法软件、参与不正当交易等，也可能导致角色或游戏币被冻结。
3、账号安全问题：出于账号安全考虑，如果系统发现账号存在被盗风险或者有不正常登录行为，可能会暂时冻结账号以保护玩家的财产安全。
如果玩家遇到了角色或游戏币被冻结的情况，可以尝试以下几种方法来解冻：
1、充值仙玉：通过充值一定数量的仙玉，可以立即解冻相应数量的冻结金币。
2、提高活跃度：当天获得活跃度大于等于100，可以立即解冻一定比例的金币，但需要注意的是，如果冻结金币数量较大，可能需要较长时间才能完全解冻。
3、联系客服：如果上述方法无法解决问题，或者玩家不清楚冻结的具体原因，可以联系游戏客服寻求帮助。
在处理冻结问题时，玩家应该保持耐心，按照游戏平台的指引进行操作，为了避免未来再次发生类似问题，建议玩家遵守游戏规则，谨慎进行交易，并注意保护账号安全，如果发现游戏币在解冻后仍然不见，应立即联系客服查明情况。
