如果您在梦幻西游中遇到无法实名认证的问题，可能是由于几个原因造成的：
1、信息填写错误：请确保您填写的实名信息无误，包括真实姓名和身份证号码，任何错误或不匹配都可能导致认证失败。
2、系统延迟：实名认证信息提交后，系统可能需要一定时间来处理，如果您刚提交信息，可能需要等待一段时间才能完成认证。
3、技术问题：可能是游戏服务器或者网络问题导致认证信息没有及时更新，这时，您可以尝试重新登录或联系客服寻求帮助。
4、政策限制：根据国家政策，所有网络游戏用户必须使用真实有效的身份信息进行游戏账号注册，如果系统检测到您的信息不符合要求，可能会阻止登录。
5、未成年限制：如果您是未成年用户，游戏会对您的游戏时间和消费有一定的限制，未成年用户只能在周五、周六、周日和法定节假日的晚上8点至9点进行游戏体验，其他时间无法体验游戏。
如果您已经确认以上情况并确保无误，但仍然无法实名认证，建议您联系官方客服进行咨询，提供必要的信息以便帮助您解决问题，请确保您的网络连接稳定，以便顺利完成认证过程。
